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Politique de confidentialité relative à l’utilisation du site web et des cookies
REM-B. BV comprend l’importance de la vie privée de ses clients et de la protection de leurs données à caractère personnel. La présente politique décrit comment nous manipulons et traitons les données à caractère personnel que nous collectons.1. CHAMP D'APPLICATION
Ce site web est géré par REM-B. BV. Il est important pour nous de créer et de maintenir un environnement dans lequel nos clients sont assurés que leurs informations ne seront pas utilisées abusivement.
Nous respectons la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, par exemple le Règlement général sur la protection des données à caractère personnel 2016/679 et la législation nationale en la matière. Cette législation porte sur la protection de vos données à caractère personnel et elle vous accorde des droits en relation avec ces données.
La présente politique a non seulement pour but de vous expliquer quelles données nous collectons à votre sujet et comment elles seront utilisées lorsque vous aurez navigué sur notre site web, mais aussi de vous assurer qu’elles seront correctement traitées.
2. QUELLES SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES
Vous n’avez pas à nous fournir vos données à caractère personnel pour pouvoir utiliser la plus grande partie de notre site web.
Pour les finalités mentionnées ci-après, REM-B. BV peut recueillir et traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel vous concernant :
- nom, titre;
- coordonnées de contact (e-mail, numéro de téléphone);
- nom de société, adresse, numéro régistration TVA.
De plus, nous pouvons aussi collecter et traiter des informations obtenues par l’intermédiaire de nos sites web ou des appareils que vous utilisez. Il s’agit par exemple des informations collectées par les cookies, pixels invisibles ou sur Internet. Ces informations seront collectées automatiquement, il peut s’agir des sites web que vous avez consultés avant ou après le nôtre. Nous pouvons également collecter des informations sur les pages de notre site web que vous consultez, vos adresses IP, le type de navigateur que vous utilisez, le temps de navigation, le système d’exploitation. Ces informations sont regroupées et elles ne sont pas utilisées pour vous identifier. Pour en savoir plus sur la façon dont nous procédons, veuillez consulter les articles relatifs à l’utilisation des cookies.
REM-B. BV peut en outre collecter des informations publiquement accessibles afin de vérifier les informations que nous avons collectées et de gérer et d’étendre notre entreprise.
3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS
REM-B. BV collecte les informations susmentionnées pour cerner vos besoins et vous fournir un meilleur service. Nous collectons plus particulièrement vos informations pour les finalités suivantes :
- vos données à caractère personnel seront utilisées pour répondre à vos questions (en ligne) au sujet de nos produits et services, pour vous communiquer des informations sur nos produits et suivre les offres en ligne ;
- vous fournir les produits et services que vous avez commandés ;
- vérifier votre identité et vos données financières pour le paiement de nos produits et services ;
- améliorer nos produits et services ;
- examiner les réclamations à propos de nos produits et services ou de notre site web ;
- respecter les obligations et exigences juridiques, réglementaires et de conformité ;
- analyser et contrôler l’utilisation des comptes pour prévenir, enquêter une fraude, un acte terroriste, une falsification, des incidents de sécurité ou un délit et /ou en informer les autorités compétentes ;
- envoyer périodiquement des e-mails promotionnels à propos de nos produits et services, sur des offres spéciales ou autres informations dont nous pensons qu’elles pourraient vous intéresser ;
- vous contacter de temps à autre pour mener des études de marché, par e-mail ou par téléphone.
4. COMMENT VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES UTILISÉES ET PARTAGÉES
REM-B. BV peut partager vos données à caractère personnel avec des sociétés de notre groupe et/ou nos sociétés affiliées.
Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel, en fonction de notre intérêt légitime, à des tiers fournisseurs qui nous assistent dans la fourniture de nos produits et services. Il s’agit par exemple de l’hébergement de nos serveurs Internet, de l’analyse de données, d’une assistance marketing et de services à la clientèle. Ces sociétés auront uniquement accès à vos données à caractère personnel lorsque cela s’avère strictement nécessaire pour mener à bien leurs fonctions. Il leur est interdit de les utiliser à toute autre finalité.
Vos données à caractère personnel ne seront pas vendues ou louées à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel dans le but d’appliquer nos politiques, de respecter nos obligations juridiques ou dans l’intérêt de la sécurité, l’intérêt public ou l’application de la loi dans tout pays où nous possédons des entités ou des sociétés affiliées. Nous pouvons par exemple répondre à une demande émanant d’un organisme chargé de faire appliquer la loi, d’un organisme de régulation ou d’une instance gouvernementale. Nous pouvons également divulguer des données dans le cadre de litiges actuels ou potentiels ou pour protéger nos biens, notre sécurité, notre personnel ainsi que d’autres droits ou intérêts.
Si la société REM-B. BV est vendue ou fusionne avec une autre, vos données seront divulguées au conseiller de tout acquéreur potentiel et elles seront transférées vers les nouveaux propriétaires de la société. Dans ce cas, nous mettrons en œuvre des sécurités adéquates pour assurer l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. L’utilisation de vos informations personnelles demeurera toutefois sujette à l’application de la présente Politique.
5. TRANSFERT DE VOS DONNÉES À CARACTÉRE PERSONNEL
REM-B. BV ne transfère pas vos données à caractère personnel vers des pays tiers situés hors de l’Espace économique européen.
6. COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES
Certaines fonctionnalités de ce site web sont conçues pour vous apporter une meilleure expérience en ligne sur notre site, elles ne peuvent fonctionner que si nous utilisons des cookies. Nous utilisons également des cookies pour collecter des informations sur vos préférences en ligne. Les cookies sont des fichiers texte contenant de petits éléments d’information. Ils sont envoyés par un serveur web vers un navigateur, ce qui permet au serveur d’attribuer une identification unique au navigateur, sur chaque page. Ils seront enregistrés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone au moment où vous naviguez sur un site web.
Les cookies peuvent contenir des informations d’identification. Les cookies nous permettent d’obtenir des informations sur l’utilisation de nos sites web. Ces informations peuvent être analysées en notre nom par des tiers.
6.1. Sur notre site web, nous utilisons les catégories de cookies suivantes:
| Cookie Name | Description | Duration |
| Session cookies | Session cookies are used by the server to store information about user's page activities. Anonymous identifier of the current session is encrypted in the session cookies and they do not contain any personal information in the unencrypted form. | Session cookie is stored in the temporary memory and is removed when a user closes the Web browser. |
| Authentication cookies | Authentication cookies (ASPXAUTH_SS) contain the heavily encrypted identifier of the authenticated web site visitor (shop account). | Expiration date of the authentication cookie depends on whether a user selected the option "Remember me" while logging in the web store. If not selected, the authentication cookie will be deleted when the Web browser is closed. If "Remember me" is selected, the expiration date of the authentication cookie will be set to 30 days. |
| Anti-forgery cookies | Anti-forgery cookies are used to prevent CSRF attacks. It guarantees that the user is the one who initially requested the page form. It prevents from anybody to forge a link and have it activated by an authenticated user. | Anti-forgery cookies are removed when a user closes the Web browser. |
| Language cookies | Language cookie stores the identifier of the language selected by the user in the web store. When the user visits the web store again, it will open in the language selected earlier. | It does not expire. |
| Basket cookies | Basket cookies contain the encrypted anonymous identifier of the store visitor's basket and do not contain any personal information in the unencrypted form. The basket cookie is used only for anonymous webstore visitors (those who are not logged in to the webstore). When the customer logs in to the webstore, his or her account will be connected to the basket stored in the Sana database. The basket of the customer is stored in the database without expiration. | Basket cookie is stored for 3 days. |
| Last viewed products cookies | This cookie is used to store information about the last viewed products that are shown at the bottom of the product and product list pages. | Last viewed products cookie is removed when a user closes the Web browser. |
6.2. Les pixels invisibles
Certaines de nos pages web peuvent contenir des images électroniques appelées pixels invisibles (parfois aussi appelés GIF invisibles) qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont consulté ces pages. Les pixels invisibles collectent uniquement des informations limitées comprenant un numéro de cookie, l’heure et la date de consultation de la page et une description de la page sur laquelle se trouve le pixel invisible. Nos sites peuvent également contenir des pixels invisibles placés par des annonceurs tiers. Ils ne contiennent aucune information personnelle identifiable et sont uniquement utilisés pour suivre l’efficacité d’une campagne déterminée.
6.3. Suppression des cookies et autres informations
Certains cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D’autres restent sur votre appareil jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez de votre cache (les cookies persistants ou code de suivi). Grâce à eux, nous pouvons nous souvenir de certaines choses à propos des visiteurs qui reviennent.
Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà installés sur votre ordinateur, veuillez consulter l’aide de votre navigateur Internet. Vous y trouverez des instructions sur la façon de localiser le fichier ou le répertoire qui enregistre les cookies. Vous trouverez également dans l’option d’aide présente dans la barre d’outils de la plupart des navigateurs des instructions pour empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, pour qu’il vous informe lorsque vous recevez un nouveau cookie ou pour désactiver purement et simplement les cookies. N’oubliez pas que certains services personnalisés peuvent être indisponibles si vous décidez de désactiver les cookies.
Veuillez noter qu’en supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site.
Pour plus d’informations à propos des cookies, veuillez consulter le site : www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.eu qui contiennent de plus amples informations à propos de la publicité comportementale et la confidentialité en ligne.
7. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Vous avez le droit de consulter les informations vous concernant et d’obtenir une copie des informations que nous détenons. Si vos données à caractère personnel ont changé, vous pouvez nous demander de rectifier, compléter ou supprimer les données dépassées, incorrectes ou incomplètes que nous détenons à votre propos. De plus, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données et de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous avez fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement.
Si vous avez choisi de recevoir des lettres d’information de REM-B. BV au moment de votre inscription sur le site web, vous pouvez vous rétracter si vous avez changé d’avis.
Nous pouvons vous demander de fournir la preuve de votre identité pour nous assurer que vous avez un droit légitime de faire une demande et de vérifier que nous fournissons les réponses à la personne qui dispose du droit légitime de nous envoyer l’une des demandes susmentionnées et d’obtenir les informations.
Veuillez noter que dans certaines circonstances prévues par la loi, nous pouvons refuser l’accès à vos informations ou ne pas accéder à votre demande lorsqu’une législation de protection des données en vigueur nous le permet.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à propos du traitement de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (protection des données) compétente.
8. SÉCURITÉ
REM-B. BV s’engage à faire ce qui est en son pouvoir pour garantir la sécurité de vos données. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, altération accidentelle ou illicite, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données. Vous devez toutefois garder à l’esprit qu’Internet est un système ouvert et que nous ne pouvons garantir qu’aucun tiers non autorisé ne pourra jamais contourner ces mesures ou utiliser vos données à caractère personnel à des fins inappropriées.
Ce site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. REM-B. BV n’est pas responsable du contenu de ces sites ni des normes et pratiques de confidentialité de ce tiers. Nous vous recommandons de lire et de comprendre les politiques de confidentialité appropriées de ces tiers et de leurs sites web avant d’accepter leurs cookies et de consulter leur site afin de vous assurer que vos données à caractère personnel sont suffisamment protégées.
9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
REM-B. BV peut le cas échéant modifier et mettre à jour la présente politique pour s’assurer qu’elle représente la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel à ce moment. Nous publierons une version actualisée de la présente politique sur la même page web et elle entrera en vigueur au moment de sa publication. Veuillez consulter régulièrement la présente page Internet pour vous assurer de connaître à tout moment les informations que nous collectons et traitons, comment vos données sont utilisées, dans quelles circonstances et dans quels cas nous les partagerons avec des tiers.
